FRETE E ENVIO

INFORMAÇÕES SOBRE OS PRAZOS, FRETES E ENVIOS:

O prazo de envio é de 15 à 20 dias úteis para velas, marcadores e chaveiros e de 25 à 30 dias úteis para camisetas, ecobags, moletons e canecas (desconsiderando finais de semana e feriados) e começa a ser contato a partir da confirmação de pagamento (boletos podem demorar até 3 dias úteis para serem processados). No entanto, como não trabalhamos com estoque e por se tratarem de produtos artesanais feitos sob encomenda, gostamos de inteirar os clientes de que atrasos ou adiantamentos são comuns, dependendo de épocas do ano (quando as demandas de pedidos variam bastante), por isso em um eventual atraso não irá caracterizar seu pedido a um abono para cancelamentos.

Todos os pedidos serão enviados normalmente, caso haja algum atraso, nossa loja entrará em contato com o cliente.

Fretes Nacionais: Os fretes são calculados no momento do fechamento do pedido aqui no site.

Fretes Internacionais: Por favor entrem em contato através do email [email protected] para o calculo do valor.

COMO VERIFICO O STATUS DO MEU PEDIDO ?

Quando o envio do pedido é feito, nós atualizaremos o site com o número de rastreio para que você possa acompanhar o trajeto de seu pedido.

A atualização nos sites do correio ou das transportadoras podem levar até 48h, por isso pedimos que aguardem.

Caso haja mais de 2 dias de atraso com a entrega, pedimos por gentileza que entre em contato através de nosso email [email protected], para que possamos verificar o que aconteceu e resolvermos o problema.

É de extrema importância que o cliente acompanhe o trajeto do seu pedido, visto que não nos responsabilizamos por devoluções de pedidos (quando o destinatário está ausente no momento da entrega). Vale lembrar, que neste caso, o valor do frete para o reenvio dos produtos também é por conta do cliente.